מכינים את הדף בשבילך
תשובה של סוכן מתוך SharePoint עולה 2 קרדיטים, ולעובד עם רישיון Microsoft 365 Copilot היא לא עולה כלום. בארגון של אלפי עובדים זה נשמע כמו סוף הדיון על עלויות. זה לא: הכסף האמיתי נמצא בהרשאות, בטריגרים האוטונומיים ובשאלה מי מפעיל את הסוכן בשם מי.
לפי דף תמיכת השפות הרשמי של Copilot Studio, עברית נתמכת בתשובות גנרטיביות, בתזמור ובממשק הבנייה, אבל טריגרים של אירועים, הרכיב שהופך סוכן לאוטונומי, נתמכים רשמית רק באנגלית (en-US).
תשובה של סוכן מתוך SharePoint עולה 2 קרדיטים, ולעובד עם רישיון Microsoft 365 Copilot היא לא עולה כלום.
בארגון של אלפי עובדים, שכבר משלם על הרישיונות, זה נשמע כמו סוף הדיון על עלויות. זה לא. הכסף האמיתי והסיכון האמיתי נמצאים במקום אחר: סוכן אוטונומי שרץ עם ההרשאות של מי שבנה אותו, פלואים שמחויבים למרות הרישיון, וסוכן ציבורי באתר שכל שיחה שלו נספרת.
המדריך הזה נבנה מהתיעוד הרשמי של Copilot Studio ב-Microsoft Learn, מדף התמחור של מיקרוסופט, מדפי הממשל והאבטחה, מדף תמיכת השפות ומדף מיקומי הנתונים (כולם נבדקו ב-15.9.2026). הוא מיועד לצוותי IT, דיגיטל וחדשנות בארגונים ובגופים ציבוריים בישראל שכבר עובדים על Microsoft 365. אם אתם עוד לא מכירים את Microsoft 365 Copilot עצמו, התחילו מהמדריך המלא לקופיילוט, כאן נתמקד רק בבניית הסוכנים.
| השאלה | התשובה הקצרה |
|---|---|
| מה זה | סביבת low-code של מיקרוסופט לבניית סוכני AI ותהליכי עבודה, מחוברים לידע ולמערכות של הארגון |
| כמה עולה | 200 $ לחודש ל-25,000 קרדיטים, או 0.01 $ לקרדיט לפי שימוש. שימוש פנים-ארגוני של עובד עם Microsoft 365 Copilot כלול |
| על מה משלמים | על Copilot Credits: תשובה קבועה 1, תשובה גנרטיבית 2, פעולת סוכן 5, עיגון בגרף הארגוני 10 |
| עברית | ממשק, תשובות גנרטיביות ותזמור בעברית. קול לא, וטריגרים אוטונומיים רק באנגלית |
| איפה מפרסמים | Teams ו-Microsoft 365 Copilot, SharePoint, אתר, אפליקציה, WhatsApp, Facebook וערוצי Azure Bot Service |
| למי מתאים | צוותי IT ודיגיטל בארגון שחי ב-Microsoft 365 ורוצה סוכנים עם ממשל מובנה |
Copilot Studio הוא המקום שבו ארגון בונה סוכני AI משלו על גבי התשתית של מיקרוסופט: ידע מ-SharePoint, פעולות דרך מחברי Power Platform, ופרסום ל-Teams ול-Microsoft 365 Copilot.
הגדרה: קופיילוט סטודיו (Microsoft Copilot Studio) היא סביבת בנייה גרפית של מיקרוסופט, בגישת low-code, לבנייה וניהול של סוכני AI ותהליכי עבודה. סוכן שנבנה בה מקבל הוראות, מתחבר למקורות ידע ארגוניים, משתמש בכלים כדי לבצע פעולות, ומתפרסם בערוצים שבהם העובדים והלקוחות כבר נמצאים. הכלי זמין כאפליקציית ווב בכתובת copilotstudio.microsoft.com.
לפי דף הסקירה הרשמי, יש בסטודיו שלוש אבני בניין. סוכן הוא עוזר AI שמנהל שיחה ומבצע משימות. Workflow הוא אוטומציה שבונים בגרירה, שבה כל צעד יכול להסיק ולפעול. Agent flow הוא פורמט הפלואים הוותיק, דומה ל-Power Automate, שאפשר להריץ לבד או לחבר לסוכן ככלי.
מושג חדש שכדאי להכיר מההתחלה הוא harness, מנוע הריצה שמתחת לסוכן. לפי מיקרוסופט יש שלושה. ה-GitHub Copilot harness נועד לעבודה רב-שלבית שדורשת הסקה, יוצר ועורך קבצי Word, Excel, PowerPoint ו-PDF, ותומך בזיכרון ובסקילים. ה-standard harness נועד לסוכנים מבוססי חוקים ושיחות מובנות, עם נושאים (topics) שאתם מגדירים. ה-Copilot chat harness נועד להרחבת Microsoft 365 Copilot Chat עם ידע ארגוני, לקהל פנימי בלבד. הבחירה משפיעה גם על החיוב.
עמוד המוצר הרשמי של Microsoft Copilot Studio, צולם בספטמבר 2026. קרדיט: Microsoft
לפי התיעוד, אפשר להוסיף סוכנים ל-Microsoft 365 Copilot בשתי דרכים, וזו ההבחנה שהכי מבלבלת צוותי IT.
סוכן ל-Microsoft 365 Copilot (במיקרוסופט קוראים לו declarative agent) הוא בעצם Copilot ממוקד: הוראות, אישיות וכללים, עם ידע מ-SharePoint, מצ'אטים ופגישות ב-Teams, ממיילים, מאתרים וממחברי Copilot. הוא דורש רישיון Microsoft 365 Copilot גם למשתמשים וגם לבונים, והוא לא נפרס אוטומטית בפרסום: מגישים אותו לקטלוג הארגוני, משתפים בקישור או מורידים כקובץ zip.
סוכן עצמאי (custom agent) נבנה מאפס ויכול לכלול ידע, כלים, נושאים, טריגרים והצעות פתיחה. אפשר לפרסם אותו ל-Teams ול-Microsoft 365 Copilot, אבל גם לאתר, לאפליקציה ולערוצים חיצוניים. אם הקהל שלכם כולל לקוחות או אזרחים, זה המסלול.
הוא עונה מתוך הידע של הארגון, מבצע פעולות במערכות, ומגיב לאירועים בלי שמישהו כתב לו. הנה היכולות המרכזיות, כל אחת עם שימוש עסקי אחד.
יום עבודה אחד מספיק לסוכן פנימי ראשון שעונה מתוך SharePoint ומבצע פעולה אחת. הסדר חשוב: קודם סביבה והרשאות, אחר כך ידע, ורק בסוף פעולות.
טיפ לבדיקות: לפי התיעוד, גרסה שפורסמה נכנסת לתוקף רק בשיחה חדשה. ב-Teams כותבים "start over" כדי לראות אותה מיד.
עברית נתמכת רשמית בחלק הגדול של המוצר, אבל לא בכולו, והפערים נמצאים בדיוק ביכולות המתקדמות. זה המידע מדף תמיכת השפות הרשמי, שעודכן ב-29.6.2026.
מה עובד: עברית (he-IL) מופיעה ברשימת השפות של ממשק הבנייה, כך שבונה עם דפדפן בעברית רואה את הממשק בעברית. היא מופיעה גם ברשימת "תשובות גנרטיביות, תזמור ושפת משתמש", כלומר משתמש יכול לשאול בעברית והסוכן מתזמר ועונה בעברית. סוכן שנוצר עם שפה ראשית נתמכת מקבל גם את נושאי המערכת בשפה הזאת.
מה נשבר: טריגרים של אירועים, הרכיב שהופך סוכן לאוטונומי, נתמכים רשמית רק באנגלית (en-US). קול בעברית לא מופיע ברשימת השפות לסוכנים קוליים. ועוד פרט קטן שמפתיע: לפי אותו דף, אם השפה הראשית של הסוכן אינה אנגלית, הצעות הפתיחה (suggested prompts) לא מופיעות בערוץ Microsoft 365 Copilot, אף שהן עובדות ב-Teams ובצ'אט האתר.
מה לבדוק לפני שמשיקים:
משלמים על Copilot Credits, יחידה שמודדת כמה עבודה הסוכן עשה. לפי מיקרוסופט, מ-1.9.2025 הקרדיטים החליפו את ה"הודעות" כמטבע, בלי שינוי בכמות לחבילה ובתעריף לפי שימוש.
| מסלול | מחיר | מה מקבלים | מגבלות |
|---|---|---|---|
| חבילת Copilot Credits מראש | 200 $ לחודש לחבילה | 25,000 קרדיטים לטננט, בנייה לכל ערוץ ומחברי premium | קרדיטים שלא נוצלו לא עוברים לחודש הבא |
| תשלום לפי שימוש (pay-as-you-go) | 0.01 $ לקרדיט | חיוב בסוף החודש על מה שנצרך, בלי התחייבות | דורש מנוי Azure ומדיניות חיוב ב-Power Platform admin center |
| תוכנית רכישה מראש (CCCU) | תשלום שנתי מראש, חיסכון של עד 20% | מאגר קרדיטים לשנה | נרכש דרך Azure portal |
| Microsoft 365 Copilot | 30 $ למשתמש לחודש, בתשלום שנתי | Copilot Chat, ה-standard harness בסטודיו, ושימוש פנים-ארגוני בסוכנים בלי קרדיטים | פלואים בטריגר אחר, computer use וקהל חיצוני מחויבים |
| Copilot Studio for Teams | כלול בחלק ממנויי Microsoft 365 | סוכנים ב-Teams עם תזמור קלאסי | בלי תזמור גנרטיבי, בלי מחברי Power Platform, רק Teams |
| ניסיון | חינם | בנייה ובדיקה בחלון הבדיקה | אי אפשר לפרסם; הארכה ב-30 יום |
המחירים מדף התמחור של מיקרוסופט ומדף מדי השימוש של Power Platform, 15.9.2026. המחירים משתנים, בודקים באתר הרשמי.
וכמה קרדיטים כל דבר צורך, לפי דף תעריפי החיוב (standard harness):
| פעולה | קרדיטים | לעובד עם Microsoft 365 Copilot |
|---|---|---|
| תשובה קבועה (classic answer) | 1 | ללא חיוב |
| תשובה גנרטיבית | 2 | ללא חיוב |
| פעולת סוכן (טריגר, הסקה, מעבר נושא) | 5 | ללא חיוב |
| עיגון בגרף הארגוני (tenant graph grounding) | 10 | ללא חיוב |
| פעולות agent flow, לכל 100 פעולות | 13 | ללא חיוב, רק בטריגר "When an agent calls the flow" |
| כלי AI בסיסי / סטנדרטי / פרימיום, לכל 10 תגובות | 1 / 15 / 100 | ללא חיוב |
| עיבוד תוכן, לכל עמוד | 8 | ללא חיוב |
| קול, לכל דקה | 10 עד 75 לפי הדרגה | לא מצוין |
מה משלמים עליו בפועל. לא על מספר הסוכנים ולא על מספר הבונים, אלא על מה שהסוכנים עושים. הדוגמה של מיקרוסופט עצמה: סוכן שירות באתר עם ארבע תשובות קבועות ושתי גנרטיביות לשיחה, ו-900 לקוחות ביום, צורך 7,200 קרדיטים ביום. בתעריף של 0.01 דולר זה 72 דולר ביום. שני דברים נוספים שכדאי לדעת: לפי מדיניות האכיפה, כשהטננט מגיע ל-125% מהקיבולת שנרכשה מראש הסוכנים המותאמים מושבתים, ובסוכנים על ה-GitHub Copilot harness החיוב מתחיל כבר בשלב הבנייה והבדיקה, לא רק אחרי פרסום.
המסלול הזול שמתאים לארגון קטן או לפיילוט. אם העובדים שישתמשו בסוכן כבר מחזיקים רישיון Microsoft 365 Copilot והסוכן פנימי, מתחילים בלי עלות נוספת. אם לא, מתחילים בתשלום לפי שימוש כדי למדוד. החשבון פשוט: 25,000 קרדיטים לפי שימוש עולים 250 דולר, והחבילה עולה 200 דולר, ולכן חבילה משתלמת כשהצריכה יציבה ועוברת 20,000 קרדיטים בחודש. בכל מקרה מגדירים תקרה חודשית לכל סוכן ב-Power Platform admin center, תחת Licensing, Copilot Studio, Manage Agents.
חמישה תרחישים לפי תפקיד, כולם על תשתית שכבר קיימת בארגון שחי ב-Microsoft 365. הדוגמאות כלליות בכוונה, בלי שמות של ארגונים.
הנהלה: סוכן נהלים וחוזרים. סוכן ל-Microsoft 365 Copilot עם ידע מאתר ה-SharePoint של החוזרים והנהלים, שעונה עם ציטוט למסמך. אם כל המשתמשים מחזיקים Microsoft 365 Copilot, השימוש כלול. ההרחבה על ההטמעה בגוף ציבורי נמצאת במדריך הטמעת AI בגוף ציבורי.
שיווק ודיגיטל: סוכן שאלות באתר. סוכן עצמאי שמתפרסם לאתר, עם ידע מדפי האתר ומקובצי מדיניות, ומעבר לנציג כשצריך. כאן כל שיחה נספרת בקרדיטים, כי המבקרים לא מחזיקים רישיון, ולכן מתחילים בתשלום לפי שימוש ומודדים שבועיים.
תפעול ו-IT: סוכן קריאות שירות. נושא מובנה שאוסף סוג תקלה, מיקום ומספר נכס, ואז כלי שפותח קריאה במערכת הקיימת דרך מחבר או REST API. הסוכן מבקש אישור לפני הפתיחה, והכלי רץ בהרשאות המשתמש.
משאבי אנוש: קליטת עובד. טריגר על פריט חדש ברשימת SharePoint של עובדים חדשים, שמפעיל שליחת מייל ברוכים הבאים ומשימות ב-Planner. חשוב: הטריגר רץ בהרשאות מי שבנה אותו, ולכן בונים אותו עם חשבון שירות מוגבל ולא עם החשבון של מנהל המערכת.
מכירות ושירות: סיכום לקוח לפני פגישה. סוכן שמושך נתוני לקוח מ-Dataverse או מה-CRM ומסכם אותם בשלוש שורות ב-Teams לפני פגישה.
Copilot Studio הוא SaaS ל-low-code בתוך מיקרוסופט, Foundry הוא פלטפורמת PaaS למפתחים, ו-n8n היא אוטומציה בקוד פתוח שאפשר להריץ על שרת משלכם. השאלה היא מי בונה ומה צריך לשלוט.
| Copilot Studio | Microsoft Foundry | n8n (ו-Make) | |
|---|---|---|---|
| גישה | SaaS, low-code | PaaS, pro-code וגם low-code | אוטומציה ויזואלית; n8n בקוד פתוח, Make בענן |
| מי בונה | צוותי IT ודיגיטל, בוני פתרונות | מפתחים וצוותי AI | מיישמים ובוני אוטומציות |
| ידע ארגוני | SharePoint, Dataverse וגרף הארגון, עם הרשאות משתמש מובנות | מחברים לכל מקור, בנייה בקוד | דרך צמתים ו-API, ההרשאות באחריותכם |
| מודלים | מודלים של הסטודיו ומודלים חיצוניים באישור מנהל | בחירה מקטלוג רחב, כולל OpenAI, Anthropic, Meta ו-Mistral | כל מודל שיש לו API |
| ממשל | מדיניות נתונים ב-Power Platform, Purview, Sentinel, CMK | הגדרה סטנדרטית עם רשת פרטית ובקרות Azure | באחריות הארגון; n8n על שרת משלכם |
| פרסום | Teams, Microsoft 365 Copilot, אתר, WhatsApp ועוד | Microsoft 365 ו-Agent 365, או כל אפליקציה | Webhooks, צ'אט והודעות |
| תמחור | Copilot Credits, או כלול ב-Microsoft 365 Copilot לשימוש פנימי | לפי צריכת משאבי Azure והמודלים | n8n בשרת משלכם חינם; ענן ו-Make במנוי |
| מתאים ל | ארגון שחי ב-Microsoft 365 | תהליכים מורכבים ושליטה מלאה | אוטומציה גמישה בין מערכות רבות |
מתי בוחרים Copilot Studio: כשהידע כבר ב-SharePoint וב-Teams, כשהמשתמשים מחזיקים Microsoft 365 Copilot, וכשצוות אבטחת המידע דורש DLP, יומני ביקורת ו-Entra ID מהיום הראשון.
מתי בוחרים Foundry: כשיש מפתחים, כשצריך שליטה מלאה בקוד ובמודל, או כשהדרישה היא רשת פרטית ובידוד. מדריך תכנון הטכנולוגיה של מיקרוסופט (Cloud Adoption Framework) ממליץ לא לנחש: לבנות אב טיפוס קצר בכל אחת מהפלטפורמות, שבוע או שבועיים לכל אפשרות, ולהשוות מהירות פיתוח, כיסוי ומורכבות אינטגרציה. ואם אב הטיפוס ב-low-code עומד בדרישות, ממשיכים איתו.
מתי בוחרים n8n או Make: כשהתהליך עובר בין הרבה מערכות שאינן של מיקרוסופט, כשרוצים שרת משלכם בלי תלות בספק, או כשצריך אוטומציה גמישה מאוד בעלות נמוכה. הפירוט המלא במדריך n8n ובמדריך Make.
הנתונים מנוהלים בתוך סביבת Power Platform של הארגון, עם בקרות ממשל רחבות, אבל דף מיקומי הנתונים לא מציין אזור ישראלי. זו הנקודה הראשונה שהממונה על הגנת הפרטיות ישאל עליה.
מיקום הנתונים. דף מיקומי הנתונים של Copilot Studio מפרט אזורים באסיה, אוסטרליה, קנדה, אירופה, איחוד האמירויות, בריטניה, ארה"ב ועוד, ולא מציין את ישראל. לפי אותו דף, טננט שהמיקום שלו לא מופיע בטבלה נשמר בארצות הברית. בנוסף, לפי דף העברת הנתונים של Power Platform, יכולות גנרטיביות מחוץ לארה"ב עשויות לדרוש סימון "Move data across regions", ונתוני חיפוש Bing מעובדים בארה"ב. באותו דף מיקרוסופט מצהירה שהיא לא משתמשת בנתונים כדי לאמן את מודלי הבסיס של Azure OpenAI. בפרויקט עם מידע רגיש, מקבלים אישור בכתב מול מיקרוסופט לפני העלייה לאוויר.
בקרות ממשל ואבטחה לפי דף האבטחה והממשל הרשמי:
מה לא להעלות ומה לא לעשות:
מגבלות כנות: המשתמשים לא יכולים לצרף קבצים בצ'אט (לפי רשימת המגבלות, בכל הערוצים). התזמור הגנרטיבי מטפל בעד 128 כלים לסוכן, אבל מיקרוסופט ממליצה על 25 עד 30. התיעוד ממליץ לא לשרשר יותר מ-15 פעולות או נושאים ברצף.
סביבת בנייה גרפית של מיקרוסופט, בגישת low-code, לבנייה וניהול של סוכני AI ותהליכי עבודה. מחברים את הסוכן לידע ארגוני (SharePoint, אתרים, קבצים, Dataverse), נותנים לו כלים לפעולה, ומפרסמים אותו ל-Teams, ל-Microsoft 365 Copilot, לאתר ולערוצים נוספים.
לפי דפי מיקרוסופט (נבדקו 15.9.2026): חבילה של 25,000 Copilot Credits עולה 200 דולר לחודש לטננט, ותשלום לפי שימוש עולה 0.01 דולר לקרדיט דרך מנוי Azure. יש גם תוכנית רכישה מראש לשנה עם חיסכון של עד 20%. המחירים משתנים, בודקים באתר הרשמי.
חלקית. רישיון Microsoft 365 Copilot כולל שימוש בסוכנים בתוך Copilot Chat, Teams ו-SharePoint, ושימוש פנים-ארגוני של עובד מורשה לא נספר בקרדיטים. פלואים שמופעלים בטריגר אחר, סוכני computer use ושימוש של לקוחות חיצוניים כן מחויבים.
כן, ברובו. לפי דף השפות הרשמי עברית (he-IL) נתמכת בממשק הבנייה, בתשובות גנרטיביות, בתזמור ובשפת המשתמש. קול בעברית לא מופיע ברשימה, וטריגרים של אירועים נתמכים רק באנגלית. שפת הסוכן הראשית נקבעת ביצירה ולא ניתנת לשינוי.
סוכן ל-Microsoft 365 Copilot (declarative agent) מרחיב את הצ'אט של Copilot עם הוראות וידע, ודורש רישיון Microsoft 365 Copilot למשתמשים ולבונים. סוכן עצמאי (custom agent) נבנה מאפס, יכול לכלול נושאים, כלים וטריגרים, ומתפרסם גם לאתר, לאפליקציה ולערוצים חיצוניים.
דף מיקומי הנתונים של Copilot Studio (נבדק 15.9.2026) לא מציין אזור ישראלי, ולפי אותו דף טננט שהמיקום שלו לא ברשימה נשמר בארצות הברית. יכולות גנרטיביות מחוץ לארה"ב עשויות לדרוש אישור העברת נתונים בין אזורים. לפני פרויקט רגיש בודקים מול מיקרוסופט.
Copilot Studio לצוות IT או דיגיטל בארגון שחי ב-Microsoft 365 ורוצה ממשל מובנה בלי לכתוב קוד. Microsoft Foundry למפתחים שצריכים שליטה מלאה, בחירת מודלים ורשת פרטית. n8n למיישמים שרוצים אוטומציה גמישה, קוד פתוח ושרת משלהם, בלי תלות במיקרוסופט.
Copilot Studio הוא הדרך הקצרה ביותר לארגון שחי ב-Microsoft 365 להעביר סוכן AI מרעיון ל-Teams, עם ההרשאות, יומני הביקורת ומדיניות הנתונים שכבר קיימים. הוא לא הכלי הגמיש ביותר בשוק, והוא לא חייב להיות: היתרון שלו הוא שהוא יושב בתוך הבית.
ואם לחזור לפתיחה: כן, תשובה לעובד מורשה לא עולה כלום. אבל השאלות שקובעות אם הפרויקט יצליח הן אחרות: בהרשאות של מי הסוכן רץ, מי יכול לדבר איתו, ומה קורה כשהוא מגיב לאירוע באמצע הלילה. מי שעונה עליהן לפני הסוכן הראשון, בונה סוכן שאפשר להרחיב לכל הארגון.
רוצים לתרגל את זה בתוך הדף? הקורס האינטראקטיבי ל-Copilot Studio ב-9.90 ₪, חלק מסדרת הקורסים האינטראקטיביים. מי שעוד לא עובד עם Copilot עצמו, יש גם קורס אינטראקטיבי לקופיילוט, ולעקרונות שחלים על כל פלטפורמת סוכנים יש את קורס סוכני AI.
המשך קריאה: קופיילוט: המדריך המלא · הטמעת AI בגוף ציבורי · כללי בטיחות לסוכני AI · MCP: המדריך המלא · n8n: המדריך המלא
כל העמודים נבדקו ב-15.9.2026. המחירים משתנים, בודקים באתר הרשמי.
יעקב צדק, מרצה, יועץ ומטמיע AI בארגונים, ומוביל את קהילת הטיפ היומי ב-AI, הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ.
מרצה AI מוביל בישראל, מטמיע בינה מלאכותית בארגונים מ-2021. מייסד LazySEO AI ומכללת צדק אקדמי, מוביל קהילות עם מעל 100,000 חברים. שותף רשמי של Meta, Google, Canva ו-TikTok.
עוד עליי ←