דורדאש דיווחה: סוכני AI עדיין רחוקים מלהשתלט על ההזמנות

סוכני AI עדיין לא סוגרים הזמנות למשלוחים

דורדאש (DoorDash), אחד מענקי משלוחי האוכל בעולם, דיווחה כי קיבלה רק "כמה מאות" הזמנות מסוכני AI בחודשים האחרונים. זה מעט, ממש מעט.

הדיווח משקף תמונה קשה יותר על סוכני קניות ומסחר בכללותם. אף שטכנולוגיית סוכנים בשיווק וקניות נראית מבטיחה בתיאוריה, המציאות היא שרוב ההזמנות עדיין מגיעות מאנשים. אנשים עדיין לוחצים על כפתור בדיוק כמו שהם עשו לפני עשר שנים.

מה זה אומר לעסקים בישראל?

אם אתם בעסק קטן או בינוני בישראל וחוששים שסוכן AI בעוד שבועות יהיה קבוע מול הטלפון שלכם, אתם יכולים להיות יותר רגועים. סוכני מסחר עדיין בשלב של "כמה מאות", לא "מיליוני הזמנות".

אבל זה חשוב: דורדאש גם אמרה שהיא "פתוחה לעבודה עם יוצרי סוכנים של צד שלישי". זה אומר שב־6 עד 12 החודשים הקרובים, אם אתם רוצים לשמור על המשחק, כדאי לחשוב על איך לחבר את הענף שלכם ישירות לסוכנים.

למה כל כך מעט הזמנות?

יש כאן שלוש בעיות שדורדאש וכל פלטפורמת קניות צריכה לפתור:

1. ממשקי תוכנה (APIs): סוכנים צריכים ממשקי API שמדברים בכל מקום, לכל מפתח, בשפה פשוטה. דורדאש עדיין בתהליך בנייה זה.

2. הסכמות משפטיות: אם סוכן AI עשה טעות בהזמנה (הזמין כמות לא נכונה על סמך תמונה), מי נושא באחריות?

3. ביטחון: סוכן מטיפול בלידים או ממכירות לא יכול להיות אקראי. הוא צריך להיות מאומת, מאושר ועם הרשאה.

דורדאש עדיין בתהליך בנייה של שתיים או שלוש הנקודות הללו.

ההקשר הגדול יותר: OpenAI קנתה את ADT

בדרך אגב, OpenAI השקיעה בחברה בשם Thrive Holdings שקנתה את ADT (חברת אבטחה לבתים) בעלות של 15.3 מיליארד דולר. זה לא התרחש במקרה. זה אומר:

OpenAI חושבת על סוכנים בעולם הפיזי. מה זה אומר על משלוחים? זה קרוב מאוד לאבטחה ביתית וניהול המשימות היומיומיות.

שורה תחתונה

סוכני AI בקניות ומסחר עדיין בנקודת ההתחלה. דורדאש לא סובלת, רק אוספת נתונים. עסקים בישראל שחושבים שיש להם עוד שנה, שתיים, אפילו שלוש להסתגל, צודקים.

אבל אם אתם תקבעו אסטרטגיה רק בעוד עשר שנים, כבר מאוחר.

השלב הבא? לקרוא על סוכני מסחר של קלוד, כי אנתרופיק (Anthropic) כבר פתחה את הקוד.