אובר העבירה את כל 30,000 עובדיה ל-ChatGPT Work

אובר הופכת לניסוי חי של סוכני AI בארגון ענק

לפי TechCrunch, אובר (Uber) הטמיעה כעת את ChatGPT Work לכל 30,000 עובדיה בעולם. זה לא רק כלי לניהול משאבי אנוש. זה שינוי שלם בדרך העבודה היומית.

החברה עשתה זאת בשלבים: קודם פיילוט קטן עם מספר צוותים, ועכשיו כל עובד בחברה יכול להשתמש בו, מתפעיל בדרכים ועד לנהלת המדע. וזה אומר משהו חשוב לעסקים בישראל.

מה בדיוק הוא ChatGPT Work

ChatGPT Work אינו ChatGPT רגיל. אתה לא משוחח איתו כמו עם חבר. אתה נותן לו משימה עם הקשר מלא, והוא יכול:

• לקרוא עשרות דוחות שהעלית לענן
• להשוות נתונים בטבלאות
• לשלוח אימיילים לעמיתיך בהתאם לתוצאות
• להמתין לתשובה ולהמשיך בתהליך
• לכתוב סיכום והעלות אותו ללוח המידע שלך

זה בדיוק מה שעובד ישראלי מנוסה עושה בחודשיים, רק בשעתיים.

האתגר האמיתי: אבטחה בשלב ראשון

כשאתה נותן לסוכן גישה לדוחות פיננסיים, דוא"ל חברתי וקבצי ענן, אתה בעצם נותן לו מפתח לארגון. אובר בוודאי לא עשתה זאת ללא תכנון.

לפי המדריך שלנו על אבטחת סוכני AI בעסקים, השלבים שכל חברה צריכה לעשות הם:

1. הרשאות מדורגות, עובד בשכר מינימום לא צריך גישה לחוזי מנהלים
2. הקלטה וביקורת, כל פעם שהסוכן עשה משהו, זה מתועד
3. אישור ידני, בדרך כלל הסוכן מעביר המלצה, בן אדם לוחץ אישור

אובר בחרה כנראה בדרך השלישית. זה בטוח יותר, ובעסקים בישראל זו בדיוק הדרך שכדאי ללכת.

מה זה אומר לעסקים בישראל

אתם לא צריכים להיות אובר כדי להטמיע סוכני AI. יכול להיות שיש לכם 50 עובדים, לא 30,000. אבל הלקח כאן הוא חשוב:

החיסכון בעבודה הוא קונקרטי

עובד שמוציא שעה ביום לעבודה שהסוכן יכול לעשות בשניות? זה 250 שעות בשנה. בשכר ממוצע בישראל (8,000, 12,000 שקלים), זה 30,000, 50,000 שקלים בשנה של חיסכון צפוי.

בחברה של 100 עובדים שכל אחד משחרר שעתיים בשבוע, זה כ-4 מיליון שקלים שנתי. זה כסף אמיתי.

תהליכים ברורים הם חובה

אם תהליך בחברה שלכם הוא "אלחנן בודק את הנתונים, ואם הם טובים הוא שולח אימייל למנהל", הסוכן לא יוכל לעשות זאת בלי להגדיר בדיוק מה "טוב" אומר.

אובר בוודאי עברה על כל תהליך אחד אחד. כל עסק בישראל צריך לעשות אותו דבר.

ההשפעה על צוותים שונה

מי שטוען שסוכן AI ייקח את המשרה שלו, טועה למחצה. מה שיקרה:

• תפקידים שהם רק עבודה סדרתית, צריכים פחות עובדים. כן, עולם עם עובדים פחות.
• תפקידים שדורשים החלטה, קשר אנושי וחשיבה עמוקה, יש יותר זמן לחלקים החשובים של העבודה, לא לעבודת ניירות.

אובר בחרה ב-ChatGPT Work בדיוק בגלל זה. היא לא מפטרת. היא משחררת עובדים מעבודה שנויה בשגרה.

צעדים שכדאי לעשות בחברה שלכם

אם אתם חושבים שChatGPT Work יכול לעזור:

1. מפו את התהליכים, איזו עבודה חוזרת על עצמה כל יום או כל שבוע?
2. בדקו את מבנה הנתונים, הסוכן צריך שמידע יהיה בצורה שהוא יכול להבין (אקסל, בסיס נתונים, ענן; לא תמונות מוצפנות).
3. התחילו בפיילוט קטן, התחילו עם 5, 10 עובדים, לא כל החברה.
4. בנו בדיקת איכות, לפני שסוכן שולח דוח או קובע תור אצל רופא, אדם צריך לראות ולאשר.
5. רשמו הכל, כל בדיקה, כל החלטה, כל טעות יהיו יקרות לשיפור.

אמת על ChatGPT Work בישראל

כאן משהו ישראלי מיוחד: ChatGPT Work עדיין לא תומך בעברית באותה רמה שבה הוא תומך באנגלית. אם אתם צריכים סוכן שיקרא דוחות בעברית, יגיב בדוא"ל בעברית ללא שגיאות דקדוק, זה עדיין קצת מסוכן.

לכן, אם אתם בישראל ורוצים סוכן עם תמיכה מלאה בעברית, החלופות היום הן:

• Claude (קלוד), עם תמיכה טובה בעברית
• Grok (גרוק), עם יכולות סוכן אוטונומי

אובר בחרה באנגלית כי לרוב עובדיה משתמשים בה בעבודה. אתם צריכים לבחור על פי המציאות של הארגון שלכם.

שורה תחתונה

אובר הוכיחה שסוכן AI עובד בעסק ענק בפועל. זה לא עוד מאמר תיאורטי. זה 30,000 עובדים שמשתמשים בו כל יום.

עבור עסקים בישראל, זה אות קריאה: אם אתם לא מתחילים עכשיו למפות את התהליכים שלכם ולחשוב איך להטמיע סוכן, אתם משאירים זמן וכسף בידי תחרותים שכן עושים זאת.