Listen Labs וקנייה של Salesforce: סטארטאפ ויתר על 1.5 מיליארד דולר

קצרמר: סטארטאפ בחר אסטרטגיה על כסף

Listen Labs, סטארטאפ בתחום מחקר שוק ותחרות באמצעות בינה מלאכותית, ביטלה הסכם גיוס סדרה C בשווי 1.5 מיליארד דולר כדי להיות רכישה של Salesforce (Salesforce). זוהי החלטה כלכלית אסטרטגית חזקה: הצוות בחר אינטגרציה עם ענקית ה-CRM על פני כסף עצמאי וההערכה של unicorn.

מה זה Listen Labs ומה הם בנו?

Listen Labs בנתה כלי בינה מלאכותית לניתוח טקסט בזמן אמת, דעות לקוחות וניתוח תחרותי. הם זיהו שוק שהשתנה דרמטית: בעלי עסקים ומנהלות גילו שדעת הלקוח לא אפשר לתפוס רק מטופס או סקר, אלא בטקסט, בשיחות, בביקורות ובפורומים. Listen Labs בנו את המנוע שמקשיב לכל זה בו זמנית.

הם גייסו עד כה מממנויים מוקדמים, כולל Menlo Ventures (Menlo Ventures). הצוות החליט בין שתי אפשרויות: להשיג בסיס משתמשים משמעותי כחברה צעירה עצמאית, או להצטרף ל-Salesforce ב-1.5 מיליארד דולר וגדילה מהירה בתוך 18 חודשים.

בחרו בשני.

למה הרכישה הגיונית

Salesforce כבר יודעת שמוצרה הקלאסי (CRM) זקוק ל"שכבה חכמה". עשרות סטארטאפים הציעו זאת, וחברות עם בינה מלאכותית כלליות מנסות גם. אבל Listen Labs:

1. בנתה דומיין עמוק: מחקר שוק, ניתוח תחרותים, דעות לקוחות, לא בינה מלאכותית כללית.
2. כבר יש להם לקוחות: חברות מסוג Fortune 500 ויחידות מחקר בחברות טכנולוגיה.
3. זה עתיד ה-CRM: כל מנהל חושב: "אם אוכל לשלוף דיווח ישירות ממה שהלקוח שלי אומר, זה יהיה כוח עצום."

Salesforce הבינה: "זה בדיוק מה שאנחנו צריכים, והמשתמשים שלנו יוצאים לרווח."

מה זה אומר לעסקים בישראל?

תחזוקה 1: שכבת בינה מלאכותית תהיה משולבת בתוך ה-CRM

אם אתם משתמשים ב-Salesforce, ותוך שלוש שנים רוב הארגונים יעשו זאת, כלי Listen Labs למחקר שוק ודעות לקוחות בזמן אמת יהיה משולב בממשק שלכם.

מה זה אומר בפועל?

• לא תצטרכו לחקור בנפרד בשלוש או ארבע כלים.
• הדיווחים יהיו מדויקים ממחושבים.
• ההפעלות האוטומטיות (למשל: "אם לקוח אמר X, שלח Z") יתעדכנו כל יום.

תחזוקה 2: עסקים קטנים וסטארטאפים?

אתם בתור הבא. עסקים קטנים אינם מעניינים ברכישות כאלה של Salesforce, אך יאמצו את זה כשיהיה זמין בחינם או בעלות נמוכה בתוך מנוי רגיל, בעוד שנתיים עד שלוש.

תחזוקה 3: כלים עצמאיים למחקר שוק יהיו מאוימים

כלים כמו HubSpot AI ו-CRM אחרים שאינם Salesforce יתחילו להרגיש לחץ. הערך של "כלי AI מיוחד למחקר שוק" יקטן, כי הוא יהיה משולב בממשק Salesforce.

הדיווח על Menlo Ventures וההסכם

לפי TechCrunch, Listen Labs חתמה על הסכם גיוס סדרה C עם Menlo Ventures בהערכה של unicorn, 1.5 מיליארד דולר. אז:

1. Salesforce שמעה על זה.
2. Salesforce הציעה: רכישה, אנחנו משלמים, אתם הצוות שלנו, וגם תקבלו תנאים טובים בתוך Salesforce.
3. Listen Labs חתמה.
4. Menlo Ventures לא קיבלה את ההון שצפתה, אך היא יודעת שזה הדרך הנכונה.

השוואה עם סטארטאפים ישראליים

בישראל אנו רגילים לסטארטאפים שגייסים, גדלים ל-IPO או נרכשים בסוף. Listen Labs הציגה דרך אחרת:

• גיוס הצליח, אבל רכישה הייתה עדיפה יותר.
• השיווק המהיר עם Salesforce משמעותי יותר מהערך של 1.5 מיליארד דולר "בכיס".

לעסקים ישראליים הממתינים לבחירה בין כסף לשותפות: לפעמים הערך האסטרטגי של שותף גדול (קידום מידי, יכולת טכנית גבוהה, הפצה) עוקף את הערך של הון עצמאי.

מה בא הלאה?

Listen Labs תהיה תחום נפרד של Salesforce לשנה או שתיים, עד שתימוזג בחלוטין. כל קוד וכל עובד שלא יעבור לטקסס יישארו בתנאים טובים, זו מדיניית Salesforce.

המדריך שלנו ל-CRM ובינה מלאכותית יתעדכן כשSalesforce תוציא את התכונה רשמית. בינתיים, אם אתה מנהל בחברה שמשתמשת ב-Salesforce, כן, זה בדרך.

שורה תחתונה

Listen Labs הבינה משהו שסטארטאפים צעירים לא תמיד יודעים:

אם אתה בונה כלי שזקוק לשיתוף פעולה הדוק עם ענק בתחום (Salesforce, SAP, Microsoft), התחל עם זה מהתחלה. טוב יותר להיות משולב וחזק מאשר עצמאי וחלש.

לעסקים בישראל, זו גם שיעור:

👈 שירותי ייעוץ בינה מלאכותית שלנו מתמקדים בעסקים שרוצים בינה מלאכותית כחלק מהתנועה, בלי להחזיק בה כצעצוע. רוצים לדבר על זה?