מכינים את הדף בשבילך
סטארטאפ Encore AI, שיצא מישראל, גייס $30 מיליון לבניית סוכני AI שלומדים מקריאות של עובדי מכירות מנצחים. הטכנולוגיה מנתחת שיחות וממירה יכולות למודלים פרגמטיים שעובדים בעסקים אמיתיים.
Encore AI מעבדת קריאות טלפון של עובדי מכירות בעסקים, מחלצת טכניקות כישרון (pitch tactics), ומלמדת סוכן AI לעקוב אחריהן, בלי צורך בתכנית אימונים קונבנציונלית.
Encore AI (אנקור AI), סטארטאפ שיצא מישראל והעביר את מטה פעולותיו לניו יורק, גייסה 30 מיליון דולר בסבב Series A לפיתוח סוכני בינה מלאכותית שלומדים מקריאות אמיתיות של עובדי מכירות. השיטה שונה משרשום תבניות סטנדרטיות: הטכנולוגיה מקשיבה לשיחות עסקיות, חילצה טכניקות מוצלחות והנהלה חכמה, ומלמדת אותן לסוכנים.
לפי TechCrunch, Encore AI מנתחת קריאות, הודעות ודיווחים של CRM לזיהוי טכניקות יעילות כגון גילוי צרכים, טיפול בהתנגדויות, וניהול שיחות מורכבות. הסוכן לומד לשחקק את הטכניקות הללו בשיחות עצמאיות.
רוב כלי מכירות המבוססים על בינה מלאכותית כיום משתמשים בטקסט קבוע. Encore AI שונה: היא לומדת מדפוסי קול, תזמונים של שתיקה, מילות מפתח וטכניקות דיאלוג שנראות טבעיות. זה קרוב יותר לאימון מעשי מאשר לקריאת מדריך.
הסוכנים של Encore AI מנתחים קריאות, הודעות ודיווחי CRM לזיהוי טכניקות מוצלחות (הצגת הצעות, טיפול בהתנגדויות, סגירת עסקאות) ואחרי כן מחקים אותן. החברה משתמשת גם בנתונים מקוד פתוח ודוחות מכירות כדי ללמד את הסוכנים כיצד להתמודד עם תרחישים שונים.
עבור עסקים בישראל בשנת 2026, Encore AI פתחה דלת חדשה: במקום לשכור סוכנים יקרים בניהול מכירות או להשקיע בהדרכה שוטפת, חברות יכולות להעלות את השיחות של עובדיהן המנצחים לפלטפורמה ולקבל סוכן שמשחקק אותם.
השלכות מעשיות:
1. אוטומציה של שיחות ראשוניות: סוכן יכול לטפל ב-80% מפנייות קוח ראשוניות ללא התערבות אנושית. צוות המכירות יכול להתמקד בעסקאות גדולות או בקייסים מורכבים.
2. הדרכה אוטומטית: עובדים חדשים יכולים להקשיב לשיחות של כוכבי המכירות ולהבין את הרעיון מהר יותר מאשר בהדרכה קונבנציונלית.
3. ניתוח תהליכים: הבינה המלאכותית חוקרת טכניקות יעילות כדי לגלות "מה שעובד אצלנו" מהר יותר מאשר מנתחי מכירות אנושיים.
כדי להתחיל: חברות בישראל צריכות קודם כל להקליט את השיחות של עובדיהן המנצחים, ולוודא שיש הסכמה אתית וחוקית (GDPR וחוק הגנת הפרטיות). אחרי כן, ניתן להעלות ל-Encore AI (או לכלי דומה) ולקבל ניתוח וסוכן מותאם.
אם אתם מעוניינים בהטמעת סוכני בינה מלאכותית דומים, ראו סוכני AI לעסקים או קבלו ייעוץ AI מותאם.
Encore AI עדיין לא זמינה לעברית, אך הטכנולוגיה תומכת בשפות רבות. חברות בישראל שרוצות להתקדם יכולות להתחיל בשיחות באנגלית עם לקוחות חיצוניים, או לחכות לגרסה בעברית (שעשויה להגיע בתוך שנה או שתיים כשהביקוש לשירותים כאלה יגדל).
Encore AI מציגה דפוס חדש: סוכני בינה מלאכותית שאינם רק אוטומציה, אלא הנדסה מלומד אנושי. הסטארטאפ לוקחת שנים של ניסיון עובדים וממירה אותם ל"נכס דיגיטלי" שאפילו חברה קטנה יכולה להשתמש בו.
עבור מנהלים בישראל: אם מחלקת המכירות או הטיפול בקוחות שלכם סובלת מבעיות, או אם יש לכם יותר מדי משימות חוזרות ונשנות, כדאי להתחיל בהקלטה וניתוח. ייתכן שהסוכנים הבאים שלכם כבר יידעו מה לעשות.
מרצה AI מוביל בישראל, מטמיע בינה מלאכותית בארגונים מ-2021. מייסד LazySEO AI ומכללת צדק אקדמי, מוביל קהילות עם מעל 100,000 חברים. שותף רשמי של Meta, Google, Canva ו-TikTok.
עוד עליי ←