הרצאת AI לשירות לקוחות
כיצד AI מטפל ב-80% מהפניות אוטומטית ומשחרר את הנציגים לדברים שחשובים באמת
האתגר
זמני המתנה ארוכים, עומס על נציגים ולקוחות מתוסכלים — AI מטפל ב-80% מהפניות אוטומטית ומשפר שביעות רצון.
הפתרון
הרצאה שמראה איך להקים צ'אטבוטים חכמים, לנתח שביעות רצון בזמן אמת ולייעל תהליכי שירות — עם דמואים מהשטח.
שירות לקוחות הוא אחד התחומים שבהם AI מייצר את הערך המיידי ביותר. חברות שהטמיעו AI בשירות מדווחות על ירידה של 40-70% בעומס על הנציגים, שיפור ב-NPS ושעות שירות של 24/7.
בהרצאה הזו תלמדו בדיוק איך לעשות את זה — מבניית צ'אטבוט ראשון ועד ניהול מוקד שירות היברידי (AI + אנשים) שעובד בצורה מושלמת.
מה תקבלו מהרצאה זו
- בניית צ'אטבוט חכם לשירות — ללא קידוד
- ניתוח שביעות רצון לקוחות בזמן אמת
- הפחתה של 40-70% בעומס על נציגים
- שירות 24/7 אוטומטי בעברית ואנגלית
- ניתוח שיחות וזיהוי בעיות חוזרות עם AI
- אינטגרציה עם CRM וכלים קיימים
למי ההרצאה מיועדת?
- מנהלי שירות לקוחות
- ראשי מוקדים
- מנהלי CX ו-NPS
- נציגי שירות מתקדמים
אג׳נדה לדוגמה
- 01פתיחה: מצב שירות הלקוחות ב-2025 — ציפיות לקוחות vs. מציאות — 10 דקות
- 02כלי AI לשירות לקוחות: צ'אטבוטים, voicebots ו-email AI — 15 דקות
- 03דמו חי: בניית צ'אטבוט מ-0 בזמן אמת — 20 דקות
- 04ניתוח שיחות ושביעות רצון עם AI — 15 דקות
- 05ניהול מוקד היברידי: AI + אנשים — 10 דקות
- 06תרגול מעשי ושאלות — 15 דקות
* ניתן להתאמה מלאה לצרכי הארגון
מה אומרים המשתתפים
”ההרצאה שינתה את הדרך שבה הצוות שלנו עובד. תוך שבוע הטמענו 3 כלים שחסכו לנו 15 שעות בשבוע.“
”יעקב מביא ניסיון אמיתי מהשטח — לא תיאוריות. ההרצאה הייתה ממוקדת, מעשית ומרתקת.“
”ביקשתי הרצאה שתשנה נקודת מבט — קיבלתי בדיוק את זה. כל הצוות יצא עם מוטיבציה לפעול.“
שאלות נפוצות
האם הצ'אטבוט מדבר עברית?+
כן. כל הדמואים בהרצאה הם בעברית. מוצגים כלים שעובדים מצוין בעברית.
כמה עולה להקים צ'אטבוט?+
ההרצאה כוללת סקירת מחירים — מפתרונות חינמיים ועד ארגוניים. יש פתרונות לכל תקציב.
האם נדרש אנשי IT להטמעה?+
תלוי בפלטפורמה. רוב הכלים שמוצגים הם no-code ולא דורשים מחלקת IT.
מה קורה עם פניות מורכבות שהבוט לא יודע לענות?+
מוצג בהרצאה איך לנהל handoff חלק מהבוט לנציג אנושי, כולל העברת ההיסטוריה המלאה.
מוכנים להזמין את הרצאת AI לשירות לקוחות?
השאירו פרטים ויעקב יחזור אליכם תוך 24 שעות עם הצעה מותאמת.
הזמינו את ההרצאה