1
פניות תושבים ועובדים
- היום:
- תיבת פניות עמוסה, זמני מענה ארוכים, ותשובות שמנוסחות שוב ושוב מאפס.
- עם AI:
- מיון אוטומטי של פניות לפי נושא ודחיפות, וטיוטת מענה בשפה ברורה ואחידה לכל פנייה — עובד מוסמך עובר, מתקן ומאשר לפני שכל תשובה יוצאת.
הכשרה מקצועית · ניהול ומגזר ציבורי
הכשרת AI ייעודית למנהלים, לרשויות מקומיות ולארגונים ציבוריים: איך הופכים את עומס הפניות, המסמכים והדוחות לתהליכים מהירים ושקופים עם קלוד (Claude) — בלי לוותר על אחריות ציבורית ואישור אנושי. מועבר על ידי יעקב צדק, שליווה 100+ ארגונים בהטמעת AI. הצעת מחיר לפי גודל הקבוצה והפורמט — מענה תוך 24 שעות.
הצעת מחיר לפי גודל הקבוצה והפורמט — מענה תוך 24 שעות
מה AI באמת משנה בעבודת מנהלים ורשויות? את שלושת צווארי הבקבוק הגדולים: תיבת הפניות (תושבים או עובדים), הררי המסמכים לפני כל דיון, והדוחות שנבנים ידנית. בהכשרה עובדים על ארבעה תהליכים אמיתיים מהעולם הציבורי והניהולי — עם עיקרון ברזל שמתאים במיוחד למגזר הזה: קלוד (Claude) ממיין, מתמצת ומנסח טיוטות; ההחלטה, החתימה והמענה הסופי תמיד של בן אדם.
תהליכים אמיתיים, לא תיאוריה
כל תהליך מוצג כמו שהוא נראה היום — ואיך הוא נראה כשהוא עובד עם AI. על התהליכים האלה בדיוק עובדים בהכשרה.
🛡️ העיקרון שחוזר בכל ההכשרה: במגזר ציבורי אחריות היא הכול — כל מענה ומסמך הם טיוטה עד שאדם מוסמך אישר, עובדים בסביבה שלא מתאמנת על המידע, ופרטי תושבים ועובדים מצומצמים למינימום הנדרש.
הפורמטים
שלושה עומקים לאותו תוכן מקצועי — בוחרים לפי הקהל והמטרה. אין מחירון אחיד: הצעת מחיר לפי גודל הקבוצה והפורמט, מענה תוך 24 שעות.
הרצאה
45–90 דקות · פרונטלי או זום
פתיחת ראש לקהל הרחב: מה AI משנה במקצוע שלכם, עם הדגמות חיות על תרחישים מהעבודה האמיתית — לא שקפים תיאורטיים.
אצלכם: לפורום מנהלים, סגל בכיר או כנס רשויות: מה AI משנה בעבודה הציבורית — עם הדגמות חיות על פניות ומסמכים.
סדנה
2–4 שעות · כל משתתף עם מחשב · עד 25 משתתפים
ידיים על המקלדת: כל משתתף עובד בעצמו מול קלוד (Claude) על תהליך אמיתי מהעבודה שלו, ויוצא עם תוצר עובד עוד באותו יום.
אצלכם: למנהלי מחלקות וצוותי מטה: כל משתתף עובד בעצמו על פנייה, מסמך מדיניות ודוח אמיתיים (מותממים).
הכשרה
סדרת מפגשים · מותאם לארגון
התוכנית העמוקה: מכשירים גרעין עובדים שבונה ומתחזק את התהליכים בעצמו, עם עבודה על תהליכים אמיתיים בין המפגשים.
אצלכם: לרשות או ארגון שרוצה יכולת פנימית קבועה — מכשירים גרעין עובדים שמטמיע הלאה במחלקות.
איך זה עובד
מי הקהל, אילו תהליכים הכי כואבים אצלכם, ומה המטרה של המפגש.
ההדגמות והתרגילים נבנים על התהליכים שלכם. הצעת מחיר לפי גודל הקבוצה והפורמט — תוך 24 שעות.
הרצאה או סדנה עם עבודה על תרחישים אמיתיים, ואחריה סיכום, תבניות וקישורי המשך לכל המשתתפים.
ספרו לנו על הצוות והתהליכים — ותקבלו הצעת מחיר מותאמת לפי גודל הקבוצה והפורמט, תוך 24 שעות.
אין מחירון אחיד — הצעת המחיר נבנית לפי גודל הקבוצה, הפורמט (הרצאה, סדנה מעשית או הכשרה פנים-ארגונית) והיקף ההתאמה. שולחים פנייה קצרה ומקבלים הצעת מחיר מסודרת תוך 24 שעות, כולל חשבונית מס וספק מוכר לרשויות.
העיקרון שנלמד בהכשרה הוא AI כמכין טיוטות בלבד: המיון והניסוח נעשים אוטומטית, אבל כל מענה יוצא רק אחרי אישור של עובד מוסמך — כך שהאחריות הציבורית נשמרת במלואה. בנוסף עובדים בסביבה שלא מתאמנת על המידע ועם צמצום פרטים מזהים, בהתאם לכללי אבטחת המידע של הארגון.
כן — ההכשרה בנויה בדיוק לקהל הזה. עובדים בשיחה רגילה בעברית, על מסמכים ותרחישים מהעבודה היומיומית של המשתתפים, בלי ז'רגון טכני. ההצלחה נמדדת בזה שמנהל יוצא עם תהליך אחד שהוא באמת משתמש בו למחרת.
זה בדיוק המסלול המומלץ: הרצאת מודעות לפורום הרחב, ואחריה סדנה מעשית למנהלי מחלקות או לצוות מטה נבחר. ארגונים שרוצים יכולת קבועה ממשיכים להכשרה פנים-ארגונית של גרעין מיישמים.
יעקב צדק — מרצה ומטמיע AI מהמובילים בישראל. ליווה 100+ ארגונים וחברות, הרצה בפני גופים מקצועיים וציבוריים — כולל מחוזות לשכת עורכי הדין — ומטמיע AI בארגונים מאז 2021.