1
פניות תושבים ועובדים
- היום:
- תיבת פניות עמוסה, זמני מענה ארוכים, ותשובות שמנוסחות שוב ושוב מאפס.
- עם AI:
- מיון אוטומטי של פניות לפי נושא ודחיפות, וטיוטת מענה בשפה ברורה ואחידה לכל פנייה — עובד מוסמך עובר, מתקן ומאשר לפני שכל תשובה יוצאת.
הכשרה מקצועית · ניהול ומגזר ציבורי
AI למנהלים ולרשויות
הכשרת AI ייעודית למנהלים, לרשויות מקומיות ולארגונים ציבוריים: איך הופכים את עומס הפניות, המסמכים והדוחות לתהליכים מהירים ושקופים עם קלוד (Claude) — בלי לוותר על אחריות ציבורית ואישור אנושי. מועבר על ידי יעקב צדק, שליווה 100+ ארגונים בהטמעת AI. הצעת מחיר לפי גודל הקבוצה והפורמט — מענה תוך 24 שעות.
הצעת מחיר לפי גודל הקבוצה והפורמט — מענה תוך 24 שעות
מה AI באמת משנה בעבודת מנהלים ורשויות? את שלושת צווארי הבקבוק הגדולים: תיבת הפניות (תושבים או עובדים), הררי המסמכים לפני כל דיון, והדוחות שנבנים ידנית. בהכשרה עובדים על ארבעה תהליכים אמיתיים מהעולם הציבורי והניהולי — עם עיקרון ברזל שמתאים במיוחד למגזר הזה: קלוד (Claude) ממיין, מתמצת ומנסח טיוטות; ההחלטה, החתימה והמענה הסופי תמיד של בן אדם.
תהליכים אמיתיים, לא תיאוריה
ארבעה תהליכים ניהוליים שההכשרה בנויה סביבם
כל תהליך מוצג כמו שהוא נראה היום — ואיך הוא נראה כשהוא עובד עם AI. על התהליכים האלה בדיוק עובדים בהכשרה.
2
תמצות מסמכי מדיניות
- היום:
- עשרות עמודי מסמכים, פרוטוקולים וחוות דעת לפני כל ישיבה — ואף אחד לא באמת מספיק לקרוא הכול.
- עם AI:
- תמצית מנהלים בעמוד אחד: עיקרי המסמך, נקודות ההחלטה, השוואת חלופות והשאלות הפתוחות — עם הפניות למיקום המדויק במסמך המקורי לבדיקה.
3
דוחות הנהלה ומועצה
- היום:
- איסוף ידני של נתונים ממחלקות שונות, ושבוע של הכנות לפני כל דיווח רבעוני.
- עם AI:
- מסמך דיווח מסודר שנבנה מהנתונים והעדכונים של המחלקות: עיקרי מספרים, מגמות, חריגות והמלצות — מוכן לישיבה באותה תבנית בכל פעם.
4
נהלים בשפה ברורה
- היום:
- נהלים ארוכים ומשפטיים שהעובדים לא קוראים — ואז שואלים את אותן שאלות שוב ושוב.
- עם AI:
- כל נוהל מקבל גרסה נגישה: תקציר בעברית פשוטה, שאלות-תשובות נפוצות, וצ'קליסט תפעולי — הנוהל המקורי נשאר המסמך המחייב, הגרסה הנגישה עושה שהוא באמת ייושם.
🛡️ העיקרון שחוזר בכל ההכשרה: במגזר ציבורי אחריות היא הכול — כל מענה ומסמך הם טיוטה עד שאדם מוסמך אישר, עובדים בסביבה שלא מתאמנת על המידע, ופרטי תושבים ועובדים מצומצמים למינימום הנדרש.
הפורמטים
הרצאה, סדנה מעשית או הכשרה פנים-ארגונית
שלושה עומקים לאותו תוכן מקצועי — בוחרים לפי הקהל והמטרה. אין מחירון אחיד: הצעת מחיר לפי גודל הקבוצה והפורמט, מענה תוך 24 שעות.
הרצאה
הרצאה מקצועית
45–90 דקות · פרונטלי או זום
פתיחת ראש לקהל הרחב: מה AI משנה במקצוע שלכם, עם הדגמות חיות על תרחישים מהעבודה האמיתית — לא שקפים תיאורטיים.
אצלכם: לפורום מנהלים, סגל בכיר או כנס רשויות: מה AI משנה בעבודה הציבורית — עם הדגמות חיות על פניות ומסמכים.
סדנה
סדנה מעשית
2–4 שעות · כל משתתף עם מחשב · עד 25 משתתפים
ידיים על המקלדת: כל משתתף עובד בעצמו מול קלוד (Claude) על תהליך אמיתי מהעבודה שלו, ויוצא עם תוצר עובד עוד באותו יום.
אצלכם: למנהלי מחלקות וצוותי מטה: כל משתתף עובד בעצמו על פנייה, מסמך מדיניות ודוח אמיתיים (מותממים).
הכשרה
הכשרה פנים-ארגונית
סדרת מפגשים · מותאם לארגון
התוכנית העמוקה: מכשירים גרעין עובדים שבונה ומתחזק את התהליכים בעצמו, עם עבודה על תהליכים אמיתיים בין המפגשים.
אצלכם: לרשות או ארגון שרוצה יכולת פנימית קבועה — מכשירים גרעין עובדים שמטמיע הלאה במחלקות.
איך זה עובד
משיחת אפיון ועד מפגש — שלושה שלבים
1
שיחת אפיון קצרה
מי הקהל, אילו תהליכים הכי כואבים אצלכם, ומה המטרה של המפגש.
2
התאמת תוכן והצעת מחיר
ההדגמות והתרגילים נבנים על התהליכים שלכם. הצעת מחיר לפי גודל הקבוצה והפורמט — תוך 24 שעות.
3
המפגש + חומרי המשך
הרצאה או סדנה עם עבודה על תרחישים אמיתיים, ואחריה סיכום, תבניות וקישורי המשך לכל המשתתפים.
רוצים AI למנהלים ולרשויות שבנויה על התהליכים שלכם?
ספרו לנו על הצוות והתהליכים — ותקבלו הצעת מחיר מותאמת לפי גודל הקבוצה והפורמט, תוך 24 שעות.
שאלות נפוצות
כמה עולה הכשרת AI למנהלים או לרשות?+
אין מחירון אחיד — הצעת המחיר נבנית לפי גודל הקבוצה, הפורמט (הרצאה, סדנה מעשית או הכשרה פנים-ארגונית) והיקף ההתאמה. שולחים פנייה קצרה ומקבלים הצעת מחיר מסודרת תוך 24 שעות, כולל חשבונית מס וספק מוכר לרשויות.
מותר לרשות ציבורית לעבוד עם AI על פניות תושבים?+
העיקרון שנלמד בהכשרה הוא AI כמכין טיוטות בלבד: המיון והניסוח נעשים אוטומטית, אבל כל מענה יוצא רק אחרי אישור של עובד מוסמך — כך שהאחריות הציבורית נשמרת במלואה. בנוסף עובדים בסביבה שלא מתאמנת על המידע ועם צמצום פרטים מזהים, בהתאם לכללי אבטחת המידע של הארגון.
המנהלים שלנו רחוקים מטכנולוגיה. זה יעבוד?+
כן — ההכשרה בנויה בדיוק לקהל הזה. עובדים בשיחה רגילה בעברית, על מסמכים ותרחישים מהעבודה היומיומית של המשתתפים, בלי ז'רגון טכני. ההצלחה נמדדת בזה שמנהל יוצא עם תהליך אחד שהוא באמת משתמש בו למחרת.
אפשר להתחיל בהרצאה ולהמשיך לסדנה?+
זה בדיוק המסלול המומלץ: הרצאת מודעות לפורום הרחב, ואחריה סדנה מעשית למנהלי מחלקות או לצוות מטה נבחר. ארגונים שרוצים יכולת קבועה ממשיכים להכשרה פנים-ארגונית של גרעין מיישמים.
מי מעביר את ההכשרה?+
יעקב צדק — מרצה ומטמיע AI מהמובילים בישראל. ליווה 100+ ארגונים וחברות, הרצה בפני גופים מקצועיים וציבוריים — כולל מחוזות לשכת עורכי הדין — ומטמיע AI בארגונים מאז 2021.