הדרכות Copilot · לפי תפקיד
הדרכת Copilot (קופיילוט) לנציגי שירות מלמדת לענות מהר ובאחידות, לסכם פניות ולנסח תשובות בעזרת Copilot — ולתת שירות טוב יותר בפחות מאמץ.
הדרכת Copilot (קופיילוט) לנציגי שירות מלמדת לענות מהר ובאחידות, לסכם פניות ולנסח תשובות בעזרת Copilot — ולתת שירות טוב יותר בפחות מאמץ.
ניסוח תשובות בטון אחיד ומדויק.
תמצות שיחות ופתרונות.
שליפת תשובות ממסמכי הארגון.
זיהוי דפוסים ובעיות חוזרות.
היכרות עם Copilot ויכולותיו, עם דוגמאות חיות מהעבודה שלכם. מושלם לפתיחת תיאבון לצוות גדול.
חצי יום או יום מלא של תרגול hands-on על המשימות האמיתיות של הצוות — יוצאים ויודעים לעבוד.
ליווי מתמשך עד שהצוות עובד עם Copilot ביום-יום, כולל תבניות, מדידת אימוץ ותמיכה.
כן — מגדירים תבניות טון כך שכל הנציגים עונים באותה רמה.
לא — עוזר לנציג לענות מהר וטוב יותר; האדם נשאר במרכז.
להדרכה עצמה לא חובה, אבל כדי לתרגל על החשבונות שלכם צריך רישיון Microsoft 365 Copilot. אפשר גם לתרגל בסביבת הדגמה, ואנחנו מלווים גם ברכש והפעלת הרישוי.
שתי האפשרויות. אפשר הרצאה או סדנה פרונטלית במשרדכם, או מפגש חי בזום. מתאימים את הפורמט לגודל הקבוצה ולצרכים.
השאירו פרטים לשיחת אבחון חינם — נתאים הרצאה, סדנה או הטמעה מלאה לצוות שלכם. חזרה תוך 24 שעות.
לשיחת אבחון חינם