WELFARE · SOCIAL SERVICES
הדרכות AI לאגפי רווחה — להחזיר לעובדים הסוציאליים זמן לטיפול
עובדי רווחה מבלים חלק עצום מהיום על דוחות, סיכומים ובקשות — על חשבון הזמן עם המוטפלים. AI יכול לקצר את הבירוקרטיה דרמטית, אבל רק עם גבולות פרטיות שאין עליהם פשרה. בדיוק את זה אנחנו מלמדים.
איך אגף רווחה משתמש ב-AI בלי לסכן פרטיות מוטפלים? הכלל הראשון: פרטים מזהים של מוטפלים לעולם לא נכנסים לכלי AI. בגבול הזה יש המון ערך: ניסוח בקשות לוועדות וקולות קוראים, תבניות לסיכומים ודוחות (שממולאים ידנית), פישוט מכתבים למוטפלים לשפה ברורה, ריכוז נהלים וחקיקה, והכנת חומרי הדרכה לצוות. ההדרכה בנויה עם עובדים סוציאליים ומותאמת לשגרת הלשכה בישראל.
איפה ה-AI מייצר אצלכם את הערך הגדול ביותר
בקשות וועדות
ניסוח בקשות לוועדות, קולות קוראים ופניות למשרד — מהטיוטה הראשונה עד המסמך המוגש.
תבניות דוחות וסיכומים
שלדים מובנים לסוגי הדוחות החוזרים — העובד ממלא את התוכן המזוהה ידנית, וחוסך את שעות הניסוח.
שפה ברורה למוטפלים
פישוט מכתבים, זכויות ונהלים לשפה נגישה — כולל תרגום לשפות הקהילה.
ידע מקצועי וחקיקה
ריכוז נהלים, עדכוני חקיקה וזכאויות ממקורות מאושרים — תשובה מהירה במקום חיפוש בקלסרים.
איך נראית התוכנית — ארבעה שלבים
תרחישים אמיתיים לפני פיצ'רים, קבוצות קטנות, ותוצר שנשאר אצלכם.
תיאום גבולות עם הנהלת האגף
מה רגיש, מה אסור, ואילו כלים מאושרים — קווים אדומים כתובים לפני המפגש הראשון.
הרצאת פתיחה לצוות
מה AI יכול להוריד מהעומס הבירוקרטי — עם דוגמאות מעולם הרווחה, בגובה העיניים ובלי הייפ.
סדנאות מעשיות
תרגול על מקרים מסונתזים בלבד: בקשות, תבניות דוחות, מכתבים — כל עובד יוצא עם ערכה אישית.
ערכת הלשכה
ספריית תבניות ופרומפטים של האגף + כללי שימוש בעמוד אחד שכל הצוות חותם עליו.
- ניסיון מוכח במגזר הציבורי והרגולטורי
- מודול שימוש בטוח והגנת פרטיות
- חומרים כתובים וספריית פרומפטים
- הצעה מודולרית שמתאימה לתהליכי רכש
מה אומרים במגזר הציבורי
המלצות ממשתתפי סדנאות והטמעות AI ברשויות ובתאגידים ציבוריים.
שאלות נפוצות
אצלנו הכול מידע רגיש — מה בכלל מותר?+
הרבה יותר ממה שנדמה: כל עבודת הניסוח שלא כוללת פרטים מזוהים — תבניות, בקשות כלליות, נהלים, מכתבי הסבר, חומרי הדרכה. הכלל פשוט: המסגרת נבנית עם AI, התוכן המזוהה נכנס ידנית אצל העובד. ההדרכה מציירת את הגבול הזה בבירור ומתרגלת רק על מקרים מסונתזים.
העובדים שלנו שחוקים ואין להם כוח ללמוד עוד מערכת+
לכן ההדרכה בנויה הפוך: לא 'עוד מערכת' אלא הורדת עומס מיידית — כל משתתף יוצא מהמפגש הראשון עם 3 תבניות שחוסכות לו זמן כבר השבוע. כשהחיסכון מורגש מיד, ההתנגדות נעלמת.
האם זה מתאים גם לעמותות ולארגוני חברה אזרחית?+
כן — התכנים רלוונטיים לעמותות רווחה, ויש לנו גם עמוד ייעודי לסוכני AI לעמותות. לארגונים קטנים יש פורמט מקוצר של מפגש אחד.
מי מממן הדרכה כזאת ברשות?+
בדרך כלל תקציבי הדרכה של האגף/הרשות, ולעיתים קולות קוראים לחדשנות ודיגיטל ברשויות. ההצעה שלנו מודולרית ומותאמת לסעיפי התקציב המקובלים — ואפשר להתחיל ממפגש בודד.
יש לכם ניסיון עם המגזר הציבורי?+
כן — רשויות מקומיות, תאגידים עירוניים ומוסדות ציבוריים (המלצות וידאו באתר), עם היכרות עמוקה של דרישות פרטיות ואבטחת מידע בשירות הציבורי.
מכניסים AI לאגפי רווחה ושירותים חברתיים?
שיחת היכרות קצרה — ותקבלו תוכנית והצעה מודולרית שמתאימה לתהליך הרכש שלכם, בתוך יום עסקים.