אוטומציות AI · לפי תהליך
אוטומציית תיוג וניתוב מסווגת כל פנייה לפי נושא, דחיפות ומקור, ומעבירה אותה לאדם או לצוות הנכון מיד — כך שכל פנייה מגיעה למי שיכול לטפל בה הכי טוב.
אוטומציית תיוג וניתוב מסווגת כל פנייה לפי נושא, דחיפות ומקור, ומעבירה אותה לאדם או לצוות הנכון מיד — כך שכל פנייה מגיעה למי שיכול לטפל בה הכי טוב.
המטרה: שהתהליך ירוץ לבד — מינימום מעורבות ידנית, כך שהעסק ממשיך לעבוד גם כשאתם לא זמינים (נסיעה, מילואים או יום עמוס).
תיוג פנייה לפי נושא, דחיפות ומקור.
העברה לנציג/צוות הנכון אוטומטית.
פניות דחופות עולות לראש התור.
הנציג מקבל את הפנייה עם כל הרקע.
האוטומציה לא מחליפה את מה שעובד אצלכם — היא מתחברת אליו. עובדים מול ה-CRM (כמו Fireberry), הטלפוניה, מערכת החתימה הדיגיטלית, הסליקה (קארדקום וכד'), הוואטסאפ והאתר — כך שהמידע זורם בין כולן בלי הקלדה כפולה.
יושבים יחד על התהליך, מזהים איפה נשרף הכי הרבה זמן ומגדירים מה האוטומציה צריכה לעשות.
בונים את האוטומציה ומחברים למערכות שלכם — CRM, מייל, וואטסאפ, טלפוניה וסליקה.
מטמיעים בעבודה ומסבירים איך לעבוד איתה — אתם בשליטה מלאה, גם בלי רקע טכני.
לפי כללים שאתם מגדירים — נושא, מקור, שפה, ערך לקוח או כל קריטריון.
כן — פניות ממייל, טופס, וואטסאפ וצ'אט מנותבות באותה לוגיקה.
לא. מאפיינים ובונים את האוטומציה יחד, ובסוף מקבלים הסבר מלא איך לעבוד איתה — גם בלי רקע טכני.
אחרי שיחת אבחון ואפיון, אוטומציה ראשונית לרוב עולה לאוויר תוך מספר ימים ומשתפרת תוך כדי עבודה.
השאירו פרטים לשיחת אבחון חינם — נאפיין את התהליך הנכון ונבנה עליו אוטומציה. חזרה תוך 24 שעות.
לשיחת אבחון חינם