אוטומציות AI · לפי תהליך
אוטומציית שירות לקוחות מטפלת בפניות נפוצות מקצה לקצה — עונה, פותרת ומסלימה לאדם רק את המורכב — כך שזמני ההמתנה יורדים והצוות מתפנה למקרים שדורשים אותו.
אוטומציית שירות לקוחות מטפלת בפניות נפוצות מקצה לקצה — עונה, פותרת ומסלימה לאדם רק את המורכב — כך שזמני ההמתנה יורדים והצוות מתפנה למקרים שדורשים אותו.
המטרה: שהתהליך ירוץ לבד — מינימום מעורבות ידנית, כך שהעסק ממשיך לעבוד גם כשאתם לא זמינים (נסיעה, מילואים או יום עמוס).
טיפול אוטומטי בשאלות נפוצות 24/7.
מענה מבוסס מאגר הידע של העסק.
העברה לנציג רק כשבאמת צריך.
וואטסאפ, מייל, צ'אט וטלפון במקום אחד.
האוטומציה לא מחליפה את מה שעובד אצלכם — היא מתחברת אליו. עובדים מול ה-CRM (כמו Fireberry), הטלפוניה, מערכת החתימה הדיגיטלית, הסליקה (קארדקום וכד'), הוואטסאפ והאתר — כך שהמידע זורם בין כולן בלי הקלדה כפולה.
יושבים יחד על התהליך, מזהים איפה נשרף הכי הרבה זמן ומגדירים מה האוטומציה צריכה לעשות.
בונים את האוטומציה ומחברים למערכות שלכם — CRM, מייל, וואטסאפ, טלפוניה וסליקה.
מטמיעים בעבודה ומסבירים איך לעבוד איתה — אתם בשליטה מלאה, גם בלי רקע טכני.
לא — הוא מטפל בחוזר והפשוט, ומפנה את הצוות למקרים שדורשים אדם.
כן — מתבסס על המסמכים, השו"ת והנהלים שלכם כדי לתת תשובות מדויקות.
לא. מאפיינים ובונים את האוטומציה יחד, ובסוף מקבלים הסבר מלא איך לעבוד איתה — גם בלי רקע טכני.
אחרי שיחת אבחון ואפיון, אוטומציה ראשונית לרוב עולה לאוויר תוך מספר ימים ומשתפרת תוך כדי עבודה.
השאירו פרטים לשיחת אבחון חינם — נאפיין את התהליך הנכון ונבנה עליו אוטומציה. חזרה תוך 24 שעות.
לשיחת אבחון חינם